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取消訂單 相關問題
目前僅提供會員「線上取消訂單」功能,會員皆可至「會員專區」中進行異動。
步驟一、點選右上小灰人「會員中心」>「訂單查詢」。
 
步驟二、至訂單歷史紀錄 確認需取消的「訂單編號」進入訂單明細。 ※未出貨的訂單才可異動

 

步驟三、執行訂單異動

點擊「取消」

※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。

 步驟四、選擇異動商品

點擊「確定取消」即可完成訂單取消。

 

 

可以單取消1品項嗎

目前僅提供整筆訂單或單一商品的全部取消,無法針對數量進行異動。由於線上取消的功能無法提供數量異動,因此需請會員與客服人員聯繫處理。

※不可單品取消、退貨,需整筆一併取消。

 

找不到取消訂單的選項?

若訂單處理進度顯示「出貨中」、「已出貨」或「已到門市」,即代表商品已送出,便無法再取消。


其他狀況



若不小心操作錯誤或有需其他需求可進一步聯繫:candy@elantw.net。

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